Tryghed på rejsen

Verden opleves heldigvis helt anderledes på rejse end gennem nyhedsstrømmens konfliktoverskrifter. På rejsen træder du ud af breaking news og ind i hverdagslivet – i mødet med mennesker, mad, gader og landskaber, der sjældent når forsiden. 

Alligevel forstår vi, at en tilsyneladende turbulent og foranderlig verden kan skabe bekymring hos nogle af vores gæster, og den bekymring tager vi seriøst.

Hos os får du tryghed og vejledning – også i en omskiftelig tid

Når du bestiller en rejse gennem Albatros, får du langt større tryghed og sikkerhed, end hvis du booker rejsen på egen hånd. Vi har ansvar for din rejse fra rejsen bestilles, til du er trygt hjemme igen.  

Hos Albatros følger vi naturligvis udviklingen i verden på nærmeste hold i samarbejde med både myndigheder og vores gode lokale samarbejdspartnere.

Med vores størrelse og årelange erfaring har vi de bedste muligheder for at yde den service og vejledning, der er brug for, uanset de skiftende omstændigheder.

Hos Albatros har vi i over 40 år sendt gæster ud i verden. Vi ved, at tryghed ikke kun handler om regler og garantier. Det handler også om mennesker, erfaring og evnen til at handle, når noget ikke går helt som planlagt.

Derfor har du vores dygtige rejsespecialister med på råd allerede før afrejse. De kan svare på spørgsmål om destinationen, programmet, flyrejsen og de praktiske forhold, så du kan rejse af sted med ro i maven.

På rejsen er vores Albatros-rejseleder ligeledes en vigtig del af trygheden. Rejselederen er tæt på både gruppen, destinationen og dagens oplevelser – og bevarer overblikket, selv hvis der opstår ændringer undervejs.

Vores alarmtelefon er desuden bemandet døgnet rundt af erfarne rejsefolk, der kan hjælpe ved flyforsinkelser, aflysninger eller andre uforudsete situationer.

Når du bestiller en pakkerejse gennem Albatros, er du naturligvis også omfattet af pakkerejseloven, og det betyder bl.a. at:
 

• Hvis Udenrigsministeriet fraråder rejser til destinationen, gennemfører vi ikke rejsen – så får I i stedet tilbudt en alternativ rejse eller fuld tilbagebetaling af rejsens pris.
• Hvis situationen på den ene eller den anden måde ændrer sig undervejs på rejsen, sørger vi for nødvendig hjælp og hjemtransport.
• Hvis rejsen mod forventning ikke kan gennemføres som planlagt på grund af ekstraordinære forhold eller myndighedernes rejsevejledning, har I ret til at få pengene retur eller blive tilbudt en anden rejse.
• Ifølge Pakkerejseloven må vi som rejsebureau hæve prisen på din allerede købte pakkerejse med op til 8 pct., men ekstra beløb opkræves kun under særlige og veldokumenterede forudsætninger.

Med venlig hilsen

Albatros